Stafrænar fjárfestingar Coca-Cola leiða til bata tekna

Vildarforrit í Japan og AI aðstoðarmaður í Suður-Afríku eru meðal heimsfaraldurs stafrænna fjárfestinga Coca Cola.

Þarf að vita

Sölumagn mála hjá Coca-Cola hefur farið aftur í það sem var fyrir heimsfaraldur, sagði fyrirtækið.
Stafræn frumkvæði, eins og Coke On appið í Japan og aðstoðarmaður gervigreindar í Suður-Afríku, hafa hjálpað fyrirtækinu að jafna sig eftir heimsfaraldur í sölusamdrætti.
Fyrirtækið hefur einnig séð nýleg frumkvæði skila sér í kostnaðarlækkun, svo sem sífellt stafrænni nálgun við kaup á verslunarefni.

Greining

kók hefur snúið aftur frá heimsfaraldri sölusamdrætti, og greindi frá því í afkomusímtali í vikunni að heildarmagn einingamála þess sé aftur upp í það sem var fyrir heimsfaraldur.

Hreinar tekjur Coca-Cola jukust um 5% á milli ára og námu 9 milljörðum dala á meðan glitrandi gosdrykkjaflokkur fyrirtækisins jókst um 4% á fyrsta ársfjórðungi 2021. Vökva-, íþrótta-, kaffi- og teflokkurinn jókst hins vegar 11% lækkun, en það markaði þó bata frá lækkun fjórða ársfjórðungs um 15%.

Coca-Cola hefur átt í erfiðleikum með COVID-19 heimsfaraldurinn, þar sem pantanir heima hjá sér höfðu veruleg áhrif á sölu veitingastaða fyrirtækisins, meðal annarra hindrana. Í afkomukalli 19. apríl sagði James Quincey, forstjóri fyrirtækisins, að hann geri ráð fyrir að fyrirtækið muni halda áfram að sjá ósamstilltan árangur allt árið 2021, þar sem heimsfaraldurinn léttir á sumum mörkuðum á meðan hann heldur áfram að versna á öðrum.

Þú hefur lönd þar sem bóluefnismagnið er að hækka og opnunin er að eiga sér stað - Bandaríkin, Bretland, Kína, til dæmis, sagði Quincey. Og samt hefur þú fengið lönd að fara í nákvæmlega þveröfuga átt með málum sem skjótast upp og fleiri stigum lokunar ... Það kann að vera að sem heildarfyrirtæki lítur þetta allt út fyrir að jafna út, en þessi ósamstillti eiginleiki verður mjög mikilvægur árið 2021.

Quincey benti á stafræn frumkvæði fyrirtækisins sem lykilinn að velgengni þess undanfarna mánuði og bætti við að ný stafræn verkefni muni hjálpa Coca-Cola að halda áfram að vaxa í framtíðinni.

Coke On app fyrirtækisins í Japan, til dæmis, hvetur til kaupa úr sjálfsölum með tryggðarverðlaunum; appið gerir einnig snertilausar greiðslur kleift, sem hafa aukist í vinsældum meðan á COVID-19 stendur.

Í Kína, á meðan, hefur fyrirtækið notað stafrænar herferðir til að virkja neytendagögn, sem og vélanám og gervigreindarverkfæri til að vera á toppnum með þróun neytendaþróunar. Suður-Afríka hefur líka séð verulegt gervigreindarstarf fyrir Coca-Cola; þar hefur spjallbotni á netinu samskipti við neytendur á samfélagsmiðlum til að auka viðskipti utan heimilis.

Quincey bætti við að fyrirtækið hafi upplifað hagnað í viðskiptum á háþróuðum mörkuðum eins og Norður-Ameríku, Japan, Bretlandi og Tyrklandi, þar sem sala á rafrænum samskiptum hefur meira en þrefaldast. Auk nýjunga sem snúa að viðskiptavinum hefur fyrirtækið einnig stafrænt innri starfsemi sína, innleitt stafræna nálgun við kaup á verslunarefni sem leiddi til 15% kostnaðarlækkunar og bættrar notendaupplifunar.

Coca-Cola hefur hleypt af stokkunum fjölda verkefna og nýjunga frá upphafi COVID-19 heimsfaraldursins, sem miða að því að auka þátttöku viðskiptavina á netinu í sífellt snertilausari heimi. Þetta hefur meðal annars verið að útbúa Freestyle sjálfsafgreiðsluvélar með QR kóða lestækni , og endurræsa Insiders Club , sem sendir óútgefnar bragðtegundir til áskrifenda í hverjum mánuði.